Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones regulan el uso de este sitio web y la información general sobre los servicios ofrecidos por NOXER ("NOXER", "nosotros").

NOXER ofrece servicios de diseño, desarrollo web, tiendas online, aplicaciones y sistemas web, SEO, mantenimiento y soluciones digitales personalizadas.

La contratación de un proyecto se regirá adicionalmente por la propuesta comercial, el contrato de prestación de servicios y el alcance del proyecto correspondiente.

Al utilizar este sitio, contactarnos o solicitar información sobre nuestros servicios, usted acepta estos términos en lo que resulte aplicable.

NOXER ofrece, entre otros:

• Diseño y desarrollo de sitios web.
• Landing pages.
• Sitios web corporativos.
• Tiendas online.
• Sistemas y aplicaciones web.
• Paneles administrativos.
• Diseño y rediseño de sitios.
• SEO básico.
• Mantenimiento y soporte.
• Desarrollo de soluciones personalizadas.

Las características, funcionalidades, entregables, tiempos y precios de cada proyecto serán definidos específicamente en la propuesta comercial y en los documentos correspondientes.

La solicitud de información o cotización podrá realizarse mediante WhatsApp, correo electrónico, formulario de contacto u otros medios de comunicación habilitados por NOXER.

Un proyecto se considerará contratado una vez ambas partes hayan aprobado la propuesta comercial y, cuando corresponda, hayan firmado el contrato de prestación de servicios y el alcance del proyecto.

Las condiciones específicas acordadas para cada proyecto prevalecerán sobre cualquier disposición general de estos términos cuando exista alguna diferencia.

Los clientes con proyectos activos podrán recibir acceso al Portal del Cliente de NOXER, mediante el cual podrán consultar información relacionada con su proyecto, incluyendo, cuando corresponda:

• Estado y progreso del proyecto.
• Cronograma.
• Documentos.
• Información de infraestructura.
• Activos digitales.
• Información relacionada con pagos y servicios contratados.

El cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de informar a NOXER ante cualquier acceso o uso no autorizado.

Las condiciones de pago, anticipos, pagos parciales, fechas y medios de pago serán establecidas en la propuesta comercial y/o contrato correspondiente a cada proyecto.

Para los proyectos contratados bajo el esquema establecido por NOXER, el pago se realizará en los porcentajes y momentos definidos en dichos documentos.

El incumplimiento de los pagos acordados podrá ocasionar la suspensión del desarrollo, la entrega del proyecto o de servicios asociados.

En caso de existir diferencias entre estos términos generales y las condiciones particulares de un proyecto, prevalecerán las condiciones específicamente acordadas para dicho proyecto.

Los tiempos de desarrollo serán estimados y comunicados al cliente de acuerdo con las características del proyecto.

Los plazos podrán modificarse cuando existan:

• Solicitudes de cambios o ampliaciones por parte del cliente.
• Demoras en la entrega de información o materiales necesarios.
• Demoras en aprobaciones o revisiones.
• Dependencia de servicios de terceros.
• Situaciones de fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable de NOXER.

El horario habitual de atención de NOXER es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán atendidas tan pronto como sea posible.

Una vez recibido el pago total acordado, el cliente adquiere los derechos correspondientes sobre el desarrollo específico realizado para su proyecto, de acuerdo con las condiciones establecidas en el contrato.

NOXER conservará los derechos sobre componentes, herramientas, estructuras, funciones o recursos reutilizables desarrollados por la agencia que no sean exclusivos del cliente.

Los elementos pertenecientes a terceros estarán sujetos a sus respectivas licencias y condiciones de uso.

NOXER podrá mostrar los proyectos finalizados en su portafolio, sitio web o redes sociales, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario.

Para permitir el correcto desarrollo y prestación de los servicios, el cliente se compromete a:

• Suministrar oportunamente la información, contenido, accesos y materiales necesarios.
• Responder a las solicitudes relacionadas con el proyecto dentro de plazos razonables.
• Revisar y aprobar los entregables correspondientes.
• Mantener bajo su responsabilidad los accesos y credenciales proporcionados.
• Utilizar de manera responsable el Portal del Cliente y demás servicios proporcionados por NOXER.

Algunos servicios utilizados en los proyectos pueden depender de proveedores externos, incluyendo servicios de dominio, hosting, pasarelas de pago, APIs, servicios de correo u otras plataformas.

NOXER no será responsable por fallas, interrupciones, cambios de precios, modificaciones de condiciones o indisponibilidad ocasionados directamente por dichos proveedores y que se encuentren fuera de su control razonable.

NOXER procurará gestionar estos inconvenientes o informar oportunamente al cliente cuando corresponda.

NOXER podrá apoyar al cliente en la creación y organización del contenido inicial necesario para su proyecto.

El cliente será responsable de proporcionar información verídica y de contar con los derechos necesarios sobre los textos, imágenes, logotipos, fotografías, documentos y demás materiales que suministre.

La producción audiovisual profesional, sesiones fotográficas profesionales, licencias comerciales, imágenes premium u otros servicios especializados solo estarán incluidos cuando hayan sido acordados expresamente en la propuesta comercial o alcance del proyecto.

Los proyectos contarán con el período de garantía establecido en el contrato correspondiente.

La garantía estará destinada a corregir errores de funcionamiento atribuibles al desarrollo realizado por NOXER.

No se considerarán parte de la garantía las nuevas funcionalidades, ampliaciones del proyecto o modificaciones que cambien sustancialmente el desarrollo originalmente aprobado.

NOXER ofrecerá soporte posterior cuando sea solicitado por el cliente, de acuerdo con las condiciones y costos que correspondan a cada solicitud.

Las condiciones de cancelación de un proyecto se regirán por lo establecido en el contrato y la propuesta comercial correspondiente.

En caso de cancelación una vez iniciado el desarrollo, serán aplicables las condiciones económicas y de propiedad establecidas en dichos documentos.

NOXER procurará mantener los servicios desarrollados en condiciones adecuadas de funcionamiento y realizará las correcciones correspondientes cuando se encuentren dentro de la garantía acordada.

NOXER no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, decisiones comerciales del cliente, uso inadecuado del sitio o sistema, modificaciones realizadas por terceros o situaciones originadas por servicios externos que se encuentren fuera de su control razonable.

Esta disposición se aplicará dentro de los límites permitidos por la legislación colombiana.

NOXER podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario.

Los cambios serán publicados en esta misma página indicando la fecha de actualización correspondiente.

Para proyectos que ya hayan sido contratados, prevalecerán las condiciones establecidas en el contrato, propuesta comercial y alcance aprobados para dicho proyecto.

Estos términos se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será tratada de conformidad con la legislación colombiana y ante las autoridades competentes, sin perjuicio de los mecanismos de solución de controversias que las partes puedan acordar en cada proyecto.

Para preguntas, solicitudes o información relacionada con estos términos, puede comunicarse con NOXER mediante:

• Correo: noxerweb@gmail.com
• WhatsApp: +57 302 3074453
• Sitio web: noxer.dev